Документ будет проходить публичное обсуждение до 27 июля. Изменения готовили, чтобы привести действующие правила в соответствие с законодательством и стандартами IATA.
В пояснительной записке указано, что инициатива учитывает обращения граждан, представления Главной транспортной прокуратуры и авиационной транспортной прокуратуры Алматы, а также протест авиационной транспортной прокуратуры Шымкента.
Проект регулирует порядок заключения договора воздушной перевозки, оформления билетов и бронирования. Отдельно уточняются права и обязанности пассажиров и авиакомпаний, в том числе условия возврата билетов.
Особое внимание уделено защите прав пассажиров, обслуживанию людей с инвалидностью, несовершеннолетних и беременных женщин, а также порядку оказания услуг при задержках и отменах рейсов.
Кроме того, документ затрагивает перевозку национальных музыкальных инструментов и животных в салоне самолёта.
В министерстве считают, что принятие приказа не вызовет отрицательных социально-экономических и правовых последствий.